Сервис и обслуживание по-дубайски. Когда же такое придет в Украину?

Рубрики Блог

Все мы слышали не однократно о том, какой офигенный сервис в Америке, где можно разбить айфон, прийти сдать его и получить в замен новый бесплатно. Для наших людей это звучит как что-то из области фантастики. Ибо когда покупаешь товар в Украине, то стараешься его беречь как зеницу ока ибо знаешь, что сервис это то место, где тебя могут послать куда по-глубже и сказать что сам виноват, сам и чини.

По возвращению в Дубай со мной случилась небольшая череда событий, которые меня расстроили, но в результате разрешились на много лучше чем я мог даже представить. И того начнем.

Как и всем людям, которые проводят не сметное количество времени за работой у компьютера, мне понадобились наушники. Я давно себе заприметил одну из моделей компании Beats но постоянно душила жаба. Удовольствие то не дешевое. И вот однажды летом (уже прошлого года) я решился и купил себе данный подарок, который служил мне верой и правдой пол года. Но относительно недавно случилась маленькая неприятность и одна из дужек неожиданно издала не очень хороший звук, результатом которого стала ее поломка. Хочу заметить что наушники я специально не ломал. По части электроники на них нареканий не было никаких.

Вооружившись коробкой, всем что к ней прилагалось и чеком я решил сходить в магазин. Поломка по факту была механической, но я грешил на заводской брак. Прийдя в магазин я предъявил наушники, чек о покупке и изложил ситуацию. Приветливая женщина составила акт приема и сказала что ничего страшного, что они мне выдадут новые наушники. Новые Beats, Карл!!! И это не смотря на то, что те наушники которые я им отдал были изрядно поцарапаны и даже чуть затерты амбушюры. Менеджер сообщила что в течении 3-4 недель я получу новые наушники. По факту и не прошло 2-х недель, как мне позвонили и сказали что я могу приехать и забрать свои новые наушники без каких либо доплат. Моему пределу не было радости – потертые наушники обменять на новые и целенькие 🙂  Большое спасибо магазину Jumbo Electronics за качественный сервис.

Идем дальше.

На днях решили сходить в кино. На радостях я купил билеты на премьеру последней части “Обитель зла”. Придя в кинотеатр и предъявив электронный билет, мне девушка у стойки указала на прошедшую дату (я купил билет вчера на вчера, а пришел на следующий день). Я начал уже было расстраиваться – сумма то не большая, но и не маленькая как бы. Она попросила подождать пару минут, пока ко мне выйдет администратор. Я долго не мог понять чем администратор сможет помочь в таком случае. Через пару минут вышел к нам администратор, попросил билеты и сказал что ничего страшного и они обменяют простроченные билеты на сегодняшний сеанс без каких либо доплат 0_о. Тут я конечно упал в небольшой ступор. Чтобы когда-то в Украине ты купил билет на сегодня, пришел с ним завтра в кинотеатр и тебе его бесплатно обменяли – да никогда! При этом нам еще и дали возможность выбрать места. Пределу моему приятному удивлению не было границы. Кинотеатр Reel Cinemas – вы красавчеги!

И еще маленький пример о сервисе.

Есть у меня замечательные наручные механические часы. Долгое время они лежали в тумбочке ибо однажды во время падения на циферблате просто отвалились индикаторы. А отвалилось их в порядке 5-6 штук. Я сдал часы в самый обычный часовой сервис в Mall of the Emirates как раз возле Carrefour. Через пол часа я нацепил уже отремонтированные часы на руку и уехал домой. На следующий день по нечаянности зацепил дверной проем выходя из офиса и опять отвалился один индикатор. Помня об уровне сервиса – я решил рискнуть и поехать с чеком в этот часовой сервис. Ко мне вышел мастер и объяснил, что все индикаторы которые они вставляли – они “садили” на клей. А под тем что у меня отвалился не было следов клея. Я было уже начал расстраиваться ибо ж не хотелось повторно платить за ремонт. Но и в очередной раз меня радостно обрадовали. Мне сказали что так, как они это чинили, то они и еще раз починят за бесплатно (не смотря на то, что отвалился абсолютно другой индикатор), так как работы там сущий пустяк для них. И опять меня это очень приятно удивило. Ребята из из Minutes Services – большое вам спасибо.

К чему это я все. Что очень хочется, чтобы однажды и в Украине при непредвиденных и неприятных обстоятельствах, идя в сервис центр, нам не приходилось запасаться знаниями законов о защите прав потребителей.

81 Поделились

2 комментария о “Сервис и обслуживание по-дубайски. Когда же такое придет в Украину?

  1. Была аналогичная ситуация в кинотеатре в Украине. Но мне понятное дело никто билеты не обменял, пришлось покупать новые.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.